Queremos que você ame cada peça. Se precisar trocar ou devolver, o processo é simples e seguro.
Prazo para solicitar troca ou devolução: até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito: comunique em até 90 dias do recebimento. Nesses casos, a Fitessencial arca com os custos de postagem.
Frete da troca: a primeira troca tem o envio de volta gratuito (logística reversa). O reenvio do novo produto fica por conta do(a) cliente.
Condições para aceitarmos a troca/devolução:
Não são aceitos: produtos usados ou com odores, itens sem etiqueta, brindes e promocionais (salvo defeito) e solicitações fora do prazo ou sem contato prévio.
Reembolso: o valor efetivamente pago é devolvido como crédito (vale-compra) para uma nova compra na loja, considerando eventuais descontos aplicados.
Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (22) 99262-7280 ou e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Para defeitos, envie também uma foto. Respondemos em até 48 horas úteis.
